Гарантия и возврат
ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ по МАТРАСАМ
Изготовитель гарантирует соответствие качества матрасов требованиям технических условий при соблюдении потребителем условий и правил транспортирования, хранения, эксплуатации.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ:|
Гарантийный срок при розничной продаже через торговую сеть исчисляется со дня продажи матраса, при внерыночном распределении - со дня получения ее потребителем.
Стандартные гарантийные обязательства распространяются на все недостатки ортопедических матрасов, приобретённых покупателем, за исключением тех, которые возникли не по вине продавца (например, в случае нарушения покупателем правил эксплуатации матрасов и мебельных изделий) или о которых покупатель был заранее до передачи продукции предупреждён.
Производитель гарантирует исправную работу и выполняет гарантийные обязательства при условии полного соблюдения следующих требований:
Гарантийные обязательства НЕ распространяются на:
Обращаем Ваше внимание, что в процессе эксплуатации может происходить естественная усадка мягких споёв, возникающая под давлением веса спящего. Допускается усадка мягких слоёв до 3 см в зонах максимальной нагрузки. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это значит, что матрас изготовлен из качественных материалов, которые подстраиваются под формы тела спящего.
Новый матрас с ортопедическим эффектом, привезённый с производства, может отличаться по ощущениям спящего от тестового образца в салоне. Это также не является производственным браком или структурным дефектом и соответствует изначально заявленным потребительским свойствам приобретённого матраса.
В начале использования необходим адаптационный период продолжительностью от нескольких дней, до нескольких недель. В этот период организм привыкает к новому, наиболее правильному и здоровому положению во время сна.
По вопросам гарантийного обслуживания следует обращаться к торгующей организации, у которой был приобретён матрас.
Изготовитель гарантирует соответствие качества матрасов требованиям технических условий при соблюдении потребителем условий и правил транспортирования, хранения, эксплуатации.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ:|
- гарантийный срок эксплуатации на все модели матрасов - 18 месяцев со дня продажи при соблюдении правил эксплуатации и ухода;
- срок службы изделий на пружинном блоке «Боннель» - 5 лет при соблюдении правил эксплуатации и ухода;
- срок службы изделий на пружинном блоке «TFK» (256 пружин на мкв) и беспружинных 8 лет при соблюдении правил эксплуатации и ухода;
- срок службы изделий на пружинном блоке «мультипакет 500 пружин \м2» 10 лет при соблюдении правил эксплуатации и ухода:
- срок службы изделий на пружинном блоке «микропакет 1000 пружин \м2» 15 лет при соблюдении правил эксплуатации и ухода.
Гарантийный срок при розничной продаже через торговую сеть исчисляется со дня продажи матраса, при внерыночном распределении - со дня получения ее потребителем.
Стандартные гарантийные обязательства распространяются на все недостатки ортопедических матрасов, приобретённых покупателем, за исключением тех, которые возникли не по вине продавца (например, в случае нарушения покупателем правил эксплуатации матрасов и мебельных изделий) или о которых покупатель был заранее до передачи продукции предупреждён.
Производитель гарантирует исправную работу и выполняет гарантийные обязательства при условии полного соблюдения следующих требований:
- Гарантия принимается на матрасы при сохранении вшитой в торец матраса этикетки, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки, в том числе технического паспорта на матрас.
- Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом.
- Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Рекомендуется эксплуатировать матрас в защитном чехле НЕГА, который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий.
- Данные чехлы можно приобрести в фирменных магазинах «Нега», в специализированных мебельных магазинах или на официальном сайте www.negagroup.ru
- Матрас не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
- Матрас эксплуатируется на ровной горизонтальной поверхности - например, фирменном основании или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см. Основания можно приобрести в фирменных магазинах «Нега», в специализированных мебельных магазинах или на официальном сайте www.negagroup.ru
Гарантийные обязательства НЕ распространяются на:
- Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
- Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
- Декоративные элементы матраса, в том числе, швейную фурнитуру. Ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.
- Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения производителя на коммерческое
- Приобретённые выставочные образцы матрасов, используемые для демонстрации в мебельном салоне.
- При этом срок гарантии исчисляется с момента изготовления, претензии по внешнему виду не принимаются.
- На случаи, когда матрас использовался на ложе, не предназначенном для ортопедического матраса (см. п. Особенности эксплуатации)
Обращаем Ваше внимание, что в процессе эксплуатации может происходить естественная усадка мягких споёв, возникающая под давлением веса спящего. Допускается усадка мягких слоёв до 3 см в зонах максимальной нагрузки. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это значит, что матрас изготовлен из качественных материалов, которые подстраиваются под формы тела спящего.
Новый матрас с ортопедическим эффектом, привезённый с производства, может отличаться по ощущениям спящего от тестового образца в салоне. Это также не является производственным браком или структурным дефектом и соответствует изначально заявленным потребительским свойствам приобретённого матраса.
В начале использования необходим адаптационный период продолжительностью от нескольких дней, до нескольких недель. В этот период организм привыкает к новому, наиболее правильному и здоровому положению во время сна.
По вопросам гарантийного обслуживания следует обращаться к торгующей организации, у которой был приобретён матрас.